Docs · Contabilidad e inventario
Commerce (Comercio)
El add-on Commerce convierte tu CRM en un sistema de gestión comercial: catálogo de productos, control de inventario en tiempo real, órdenes (ventas y compras) y un Punto de Venta (POS). Une catálogo, stock y ventas: al completar una venta se descuenta el inventario.
Commerce requiere modo nube y estar activado en Configuración → Complementos.
Vistas del módulo
| Vista | Para qué sirve |
|---|---|
| Commerce | Panel con KPIs (ventas de hoy/mes, órdenes, productos activos, stock bajo) y accesos rápidos. |
| Órdenes | Ventas y compras con estados (borrador → confirmada → completada…). Filtra e importa por CSV. |
| Productos | Catálogo: productos físicos, servicios, mano de obra, paquetes (bundles) y digitales. Variantes y categorías. |
| Inventario | Stock actual y bitácora de movimientos. Crea ajustes con motivo (merma, robo, donación, obsolescencia, conteo). |
| POS | Caja registradora: turno abierto, PIN del vendedor, búsqueda por SKU/código, cobro y recibo. |
| POS Config | Terminales, plantillas de recibo, impresoras y PINs. |
Conceptos clave
- Tipo de producto — los físicos llevan inventario; servicios y mano de obra no descuentan stock; los paquetes descuentan el stock de cada componente al venderse.
- Variantes — un producto físico puede tener variantes (talla/color) con su propio SKU, precio y costo.
- Ajuste de inventario — todo movimiento manual lleva un motivo que mapea a una cuenta de gasto para tu P&L (clave para la deducibilidad DGII).
- Turno de POS — el día de caja es un turno: lo abres, registras ventas y lo cierras con un reporte Z (resumen de efectivo/tarjeta/transferencias).
El Catálogo unificado absorbe el módulo de Servicios: los servicios pasan a ser ítems del catálogo con tipo servicio.
Permisos
| Permiso | owner | admin | sales_rep | cashier |
|---|---|---|---|---|
| Ver Commerce / Órdenes | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestionar catálogo | ✓ | ✓ | — | — |
| Gestionar inventario | ✓ | ✓ | — | — |
| Operar POS | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cerrar turno / Devoluciones | ✓ | ✓ | — | ✓ |
| Configurar POS | ✓ | ✓ | — | — |
| Eliminar | ✓ | — | — | — |
Solución de problemas
- No aparece Commerce — requiere modo nube y activación en Complementos.
- No puedo cobrar en POS por falta de stock — el POS valida el stock antes del pago; no hay backorder. Ajusta inventario o reduce la cantidad.
- El POS no deja completar la venta — necesita una secuencia NCF/e-CF disponible para el terminal; revisa la pestaña NCF.
- sales_rep no puede editar productos — desde 2026-04-27, sales_rep solo opera POS; el catálogo/inventario es de owner/admin.
Preguntas frecuentes
¿El inventario se descuenta solo?
Sí: al completar una venta (incluido el POS) se descuenta el stock de los productos físicos y de los componentes de un paquete.
¿Una orden se convierte en factura?
Las órdenes de venta se integran con Facturas para emitir el comprobante fiscal.
Relacionado
- Productos · Punto de Venta (POS) — detalle de cada vista.
- Facturas — comprobante fiscal de la venta.
- Contabilidad — los ajustes de inventario impactan el Mayor.
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